Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Identity Creations
Arthur Puesstraat 53
1502 Lembeek
België
Ondernemingsnummer: BE0673701532
Telefoonnummer: 0470 56 88 74
E-mail: info@identitycreations.be
Website: www.identitycreations.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, behandelingen, scans, analyses, trajecten, digitale producten, opleidingen en bestellingen via Identity Creations.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten van Identity Creations verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
3. Producten en Diensten
Identity Creations biedt onder meer aan:
- Haarverzorgingsproducten
- Hoofdhuidproducten
- Productboxen
- Haar- en hoofdhuidanalyses
- Persoonlijke adviezen
- Behandelingen
- Digitale producten
- E-books
- Guides
- Werkboeken
- Online opleidingen
- Trajecten en memberships
Alle productinformatie wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Kennelijke fouten of vergissingen binden Identity Creations niet.
4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).
Prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
Identity Creations behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.
De prijs die geldt op het moment van aankoop blijft van toepassing op de bestelling.
5. Bestelling en Betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol werd ontvangen.
Identity Creations behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of foutieve gegevens.
6. Levering
Bestellingen worden verwerkt binnen een redelijke termijn.
Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling.
Identity Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, leveranciers of overmacht.
7. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Identity Creations behoudt zich het recht voor deze tarieven aan te passen.
8. Herroepingsrecht
Consumenten beschikken over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van dit recht dient de klant Identity Creations schriftelijk op de hoogte te brengen.
Het product dient ongebruikt, ongeopend en in originele staat te worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.
9. Uitsluiting van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Geopende producten
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling werd verbroken
- Gepersonaliseerde producten
- Op maat samengestelde productboxen
- Digitale producten
- Downloads
- E-books
- Werkboeken
- Online opleidingen waarvan toegang werd verleend
- Memberships die reeds werden gestart
Om redenen van hygiëne kunnen geopende haar- en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
10. Retourbeleid
Retouraanvragen dienen vooraf gemeld te worden via e-mail.
Retouradres:
Identity Creations
Arthur Puesstraat 53
1502 Lembeek
België
Na ontvangst en controle van de goederen zal een eventuele terugbetaling binnen de wettelijke termijn worden verwerkt.
11. Beschadigde of Foutieve Leveringen
Beschadigingen of fouten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
De melding dient vergezeld te zijn van duidelijke foto’s van:
- De verpakking
- Het verzendlabel
- De beschadiging of fout
12. Persoonlijke Adviezen, Scans en Analyses
Adviezen, analyses, scans en aanbevelingen worden verstrekt op basis van de informatie die door de klant wordt meegedeeld.
Identity Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste aanbevelingen die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of niet-gemelde informatie.
13. Allergieën en Medische Informatie
De klant is verantwoordelijk voor het melden van:
- Allergieën
- Gevoeligheden
- Medische aandoeningen
- Medicatiegebruik
- Zwangerschap
- Andere relevante gezondheidsinformatie
Identity Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reacties wanneer dergelijke informatie niet of onvolledig werd meegedeeld.
14. Resultaatsclausule
Identity Creations levert professionele begeleiding, producten, analyses en advies.
Resultaten kunnen echter verschillen van persoon tot persoon.
De gezondheid van haar en hoofdhuid wordt beïnvloed door factoren waaronder:
- Genetica
- Hormonen
- Levensstijl
- Stress
- Voeding
- Medicatie
- Gezondheidstoestand
- Consistent gebruik van producten
Identity Creations kan geen specifieke resultaten garanderen.
Adviezen vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
15. Medische Disclaimer
Adviezen verstrekt door Identity Creations vervangen nooit medisch advies.
Bij medische klachten, haaruitval, huidproblemen, hormonale problemen, allergieën of andere gezondheidsproblemen wordt de klant aangeraden een arts, dermatoloog of bevoegde zorgverlener te raadplegen.
16. Digitale Producten
Digitale producten worden onmiddellijk na aankoop beschikbaar gesteld.
Door aankoop stemt de klant ermee in dat de uitvoering onmiddellijk start en erkent de klant afstand te doen van het herroepingsrecht zodra toegang werd verleend.
Digitale producten kunnen niet worden terugbetaald nadat toegang werd verleend.
17. Productboxen op Maat
Productboxen kunnen samengesteld worden op basis van analyses, scans, gesprekken, voorkeuren of persoonlijke aanbevelingen.
Deze boxen worden beschouwd als gepersonaliseerde producten.
Gepersonaliseerde boxen kunnen niet worden geretourneerd tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.
18. Intellectuele Eigendom
Alle inhoud van Identity Creations blijft eigendom van Identity Creations.
Dit omvat onder meer:
- Teksten
- Foto’s
- Video’s
- E-books
- Guides
- Werkboeken
- Scans
- Methodieken
- Opleidingen
- Downloads
- Trajecten
- Branding
- Concepten
Het is verboden deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, reproduceren, verkopen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
19. Reviews en Getuigenissen
Vrijwillig verstrekte reviews, feedback en getuigenissen kunnen gebruikt worden voor marketingdoeleinden.
Persoonlijke gegevens worden nooit gepubliceerd zonder toestemming.
20. Voor- en Nafoto’s
Voor- en nafoto’s dienen uitsluitend ter illustratie.
Aan weergegeven resultaten kunnen geen rechten worden ontleend.
Resultaten verschillen van persoon tot persoon.
21. Aansprakelijkheid
Identity Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- Indirecte schade
- Verkeerd gebruik van producten
- Allergische reacties op niet-gemelde gevoeligheden
De aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
22. Overmacht
Identity Creations is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- Stakingen
- Ziekte
- Technische storingen
- Leveringsproblemen
- Transportproblemen
- Overheidsmaatregelen
- Natuurrampen
23. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via:
Identity Creations streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
24. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende GDPR-wetgeving.
Meer informatie is beschikbaar in het afzonderlijke privacybeleid.
25. Cookies
De website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Meer informatie is beschikbaar in het afzonderlijke cookiebeleid.
26. Wijzigingen
Identity Creations behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen.
De versie die van toepassing is, is steeds de versie die beschikbaar was op het moment van aankoop.
27. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Halle-Vilvoorde.